Centros de Atendimento e Contacto em Portugal ?
Para ajudar os decisores das empresas que procuram contratar serviços profissionais de Centro de Atendimento e Contacto em regime de “outsourcing”, o Centro de Contacto tem já disponível dois novos centros de informação…
–Centro de Base de Dados: informação detalhada sobre os Principais Operadores e Empresas em Portugal para prestação de serviços de Centro de Atendimento e Contacto;
–Centro de Propostas: informação detalhada sobre Metodologias de Contratação, elaboração de Cadernos de Encargos, modelos de ‘RFP – Request for Proposals’ e processos de negociação, ‘pricing’ e ‘SLA’sb – Service Level Areements’.
Assim, o Portal Centro de Contacto inicia a publicação no dia 5 de Junho, nesta secção, de extractos do ‘Contact’2002 – Mercado dos Call Centers e Contact Centers em Portugal’, com a publicação das Principais Empresas de prestação de Serviços:
– Operadores de Centros de Telemarketing, Centros de Atendimento e Centros de Contacto;
– Operadores de Recursos Humanos para Centros de Atendimento e Contacto.
Simultaneamente, está também disponível um Centro de Help-Desk para ajudar os gestores nos processos de contratação de serviços profissionais – acessível pelo E-mail help@centrodecontacto.com ou pelo Telefone 213 243 755.
Manuel Melo
manuel.melo@centrodecontacto.com
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