Los próximos días 19, 20 y 21 de febrero de 2002 tendrá lugar el II Congreso Internacional TOTAL CRM 2002, que será desarrollado por Institute for International Research.
Tras el éxito de la Primera Edición, este Segundo Congreso ofrecerá todas las claves para conocer a fondo todas las fases críticas de implantación y desarrollo que un programa CRM necesita.
El contenido del Congreso se ha estructurado en seis grandes bloques que se centrarán en diversas áreas, como:
-Pasos previos para el desarrollo de un modelo CRM.
-Implantación de un proyecto CRM.
-CRM analítico: Minería de Datos.
-Outsourcing de CRM.
-Aplicaciones de CRM en front y back office.
-Análisis de resultados a nivel organizacional y económico.
Todas las ponencias en el Congreso de TOTAL CRM 2002 correrán a cargo de más de treinta profesionales de reconocido prestigio que han liderado proyectos CRM, lo que les permitirá ofrecer toda su experiencia práctica, mediante una visión pragmática, realista y crítica de lo que supone desarrollar un modelo CRM.
Además, y de forma paralela al área de conferencia, el evento se complementa con la CRM BUSSINES EXPO, el único salón profesional que reunirá a las empresas más destacadas en la provisión de soluciones técnicas y estratégicas para CRM. Dentro de los 1500 metros cuadrados de exposición, todos los visitantes podrán conocer las últimas novedades en lo referente a software, hardware, back-office, front-office, y un largo etcétera aplicadas al área de CRM.
Eventos – Exposiciones
En Foco – Proyecto