Grupo Atento, especializado en servicios de atención a clientes a través de plataformas multicanal (teléfono, fax, internet
), se ha convertido en la primera empresa del sector de Contact Center en entrar en el “Balanced Scorecard Hall of Fame”.
De este modo, la compañía pasa así a formar parte del selecto grupo de firmas internacionales que han logrado resultados excepcionales gracias a la implantación de la metodología “BSC” o “CMI”.
A este respecto, el Presidente Ejecutivo de Atento, Pedro Villar Iroumé, destaca que “los avances del Grupo en los últimos años en su estrategia de diferenciación en el mercado, a través de servicios de valor y calidad, se deben en gran parte al uso de la herramienta BSC. Esto ha ayudado a la compañía, presente en 13 países, a consolidar su liderazgo en los mercados de habla hispana y portuguesa, y afianzar su presencia en Marruecos”.
03-07-2007