Durante el mes de Septiembre el servicio técnico de OKI Printing Solutions, OkiService ha recibido un total de 9.111 llamadas, de las cuales han sido atendidas con éxito un 98,81% (apenas 7 llamadas fueron perdidas), lo cual es un record de efectividad.
En lo que va de año fiscal 2005, han sido recibidas 48.160 llamadas consiguiendo un 97,88% de eficacia en la atención al cliente, con tan solo 47 llamadas que no han podido ser atendidas en el momento.
OKI resuelve gracias a su eficaz sistema resuelve la mayoría de las averías sin tener que desplazarse hasta el lugar de la avería. En caso de que la solución de la avería no sea posible de realizar sin la intervención directa de un técnico, los profesionales del servicio oficial técnico de OKI (SATO) se trasladan para la resolución de la avería in situ, en menos de ocho horas.
En Foco – Compañia