Altitude Software, líder mundial en tecnologías de Call/Contact Center, acaba de incorporarse al colectivo AUSAPE como Asociado Especial, de tal modo que la compañía aportará a los socios, como miembro de la organización, información acerca de la tecnología CTI+Call/Contact Center, que está registrando un importante incremento en las empresas, sea cuál sea su tamaño.
Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software, afirma que estamos muy satisfechos con nuestra relación con AUSAPE y ésta se ha visto materializada en una colaboración más estrecha, que ya tiene varios precedentes de éxito.
Hay que destacar como el sector de Contact Center ha venido registrando un crecimiento constante en los últimos años, y esta tecnología se está perfilando como de interés para todo tipo de empresa, independientemente de la actividad que desarrolle.
A este respecto, las empresas continúan automatizando sus servicios e integrando canales de comunicación (teléfono, e-mail, SMS y Web) con el objetivo de ofrecer servicios de soporte consistentes. Del mismo modo, cada vez son más las organizaciones que consideran el Contact Center como unidad de negocio estratégica y un medio esencial para la creación de valor para el cliente.
En Foco – Compañia