Actividad ejercida por vía telefónica, por medios telemáticos, por aplicación de tecnología digital o por cualquier otro medio electrónico, se dirige a la promoción, difusión, y venta de todo tipo de productos o servicios, realización o emisión de entrevistas personalizadas, recepción y clasificación de llamadas y contactos con clientes en entornos multimedia, y los diferentes servicios de atención a clientes.
ARTICULO 1º.- AMBITO TERRITORIAL.
ARTICULO 2º.- AMBITO FUNCIONAL
ARTICULO 3º.-AMBITO PERSONAL
ARTICULO 4º -CONVENIOS DE AMBITO INFERIOR.
CAPITULO II.- AMBITO TEMPORAL.
ARTICULO 5º.- VIGENCIA
ARTICULO 6º.- DURACION
ARTICULO 7º.- DENUNCIA
CAPITULO III.- COMPENSACIÓN, ABSORCIÓN Y GARANTÍAS
ARTICULO 8º.- GLOBALIDAD
ARTICULO 9º.- ABSORCIÓN Y COMPENSACIÓN.
ARTICULO 10º.- CONDICIONES MAS BENEFICIOSAS.
CAPITULO IV.- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
ARTICULO 11º.- PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
ARTICULO 12º.- PRINCIPIOS GENERALES.
ARTICULO 13º.- CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE ESTRUCTURA.
ARTICULO 14º.- CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE OPERACIONES.
ARTICULO 15º.- CONTRATACIÓN A TIEMPO PARCIAL.
ARTICULO 16º.- INFORMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
ARTICULO 17.- EXTINCIÓN DEL CONTRATO POR DISMUNUCION DEL VOLUMEN DEL SERVICIO.
ARTICULO 18º.- CAMBIO DE EMPRESA EN LA PRESTACION DE SERVICIOS A TERCEROS.
ARTICULO 19º.- CESES VOLUNTARIOS.
ARTICULO 20º.- PERIODO DE PRUEBA
ARTICULO 21º.- IGUALDAD DE CONDICIONES.
ARTICULO 22º.- MOVILIDAD FUNCIONAL.
CAPITULO VII.- TIEMPO DE TRABAJO.
ARTICULO 23º.- JORNADA
ARTICULO 24º.- DISTRIBUCIÓN IRREGULAR DE LA JORNADA
ARTICULO 25º.- DESCANSOS
ARTICULO 26º.- FINES DE SEMANA
ARTICULO 27º.- HORARIOS Y TURNOS.
CAPÍTULO VIII.-VACACIONES, PERMISOS Y LICENCIAS.
ARTICULO 28º.- VACACIONES
ARTICULO 29º.- PERMISOS RETRIBUIDOS
ARTICULO 30º.- PERMISOS NO RETRIBUIDOS.
CAPITULO IX.- EXCEDENCIAS Y REDUCCION DE JORNADA POR MOTIVOS FAMILIARES.
ARTICULO 31º.- EXCEDENCIAS ESPECIALES.
ARTICULO 32º.- EXCEDENCIAS POR CUIDADO DE FAMILIARES.
ARTICULO 33º.- REDUCCION DE JORNADA POR MOTIVOS FAMILIARES.
ARTICULO 34º.- CONCRECCION HORARIA Y DETERMINACION DEL PERIODO DE DISFRUTE.
CAPITULO X.- CLASIFICACIÓN Y PROMOCIÓN PROFESIONAL
ARTICULO 35º.- PRINCIPIOS GENERALES.
ARTICULO 36º.- ASPECTOS BÁSICOS PARA LA CLASIFICACION PROFESIONAL
ARTICULO 37º.- SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN PROFESIONAL.
ARTICULO 38º.- GRUPOS PROFESIONALES: DESCRIPCIÓN.
ARTICULO 39º.- PROMOCION EN EL GRUPO DE OPERACIONES.
ARTICULO 40º.- COMISION DE CLASIFICACION PROFESIONAL
ARTICULO 41º.- NIVELES.
CAPITULO XI.- CONCEPTO Y ESTRUCTURA DE LAS RETRIBUCIONES ECONÓMICAS.
ARTICULO 42º.- PRINCIPIOS GENERALES SOBRE RETRIBUCIÓN.
ARTICULO 43º.- CONCEPTOS RETRIBUTIVOS.
ARTICULO 44º.- SALARIO BASE.
ARTICULO 45º.- INCREMENTOS SALARIALES.
ARTICULO 46º.- COMPLEMENTOS SALARIALES.
ARTICULO 47º.- COMPLEMENTOS DE VENCIMIENTO SUPERIOR AL MES
ARTICULO 48º.- COMPLEMENTOS DE PUESTO DE TRABAJO.
ARTICULO 49º.- COMPLEMENTO POR FESTIVOS Y DOMINGOS.
ARTICULO 50º.- PLUS DE NOCTURNIDAD.
ARTICULO 51º.- HORAS EXTRAORDINARIAS.
ARTICULO 52º.- PLUS DE TRANSPORTE.
ARTICULO 53º.- GASTOS DE LOCOMOCION Y DIETAS.
ARTICULO 54º.- ACTO DE REPERCUSION EN PRECIOS Y COMPETENCIA DESLEAL.
CAPITULO XII.- PREVENCIÓN, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
ARTICULO 55º.- SALUD LABORAL.
ARTICULO 56º.- PAUSAS EN PVD
ARTICULO 57º.- COMISION PARITARIA DE SEGURIDAD Y SALUD.
ARTICULO 58º.- FUNCIONES DE LA COMISION PARITARIA DE SALUD.
ARTICULO 59º.- VIGILANCIA DE LA SALUD.
ARTICULO 60º.- EVALUACIÓN DE RIESGOS.
ARTICULO 61º.- FORMACIÓN E INFORMACIÓN EN LA PREVENCIÓN
CAPITULO XIII.- PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD
ARTICULO 62º.- SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
ARTICULO 63º.- PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD.
CAPITULO XIV.- PRESTACIONES SOCIALES.
ARTICULO 64º.- COMPLEMENTOS EN LOS SUPUESTOS DE IT.
CAPITULO XV.- FALTAS Y SANCIONES.
ARTICULO 65º.- PRINCIPIOS GENERALES.
ARTICULO 66º.- FALTAS LEVES.
ARTICULO 67º.- FALTAS GRAVES
ARTICULO 68º.- FALTAS MUY GRAVES.
ARTICULO 69º.- SANCIONES.
CAPITULO XVI.- FORMACIÓN PROFESIONAL
ARTICULO 70º.- PRINCIPIOS GENERALES.
ARTICULO 71º.- OBJETIVOS
ARTICULO 72º.- FORMACIÓN A NIVEL DE SECTOR.
ARTICULO 73º.- INFORMACIÓN.
ARTICULO 74º.- PERIODO DE FORMACIÓN PREVIO Y FORMACION CONTINUA.
CAPITULO XVII.- DERECHOS SINDICALES
ARTICULO 75º.- REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES.
ARTICULO 76º.- DERECHO DE INFORMACION.
ARTICULO 77º.- HORAS DE LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES.
ARTICULO 78º.- PROCEDIMIENTO ELECTORAL. ELECCIÓN.
ARTICULO 79º.- REPRESENTACION EN LAS UTES.
ARTICULO 80º.- INFORMACION SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL.
ARTICULO 81º.- PREFERENCIA DE LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES.
CAPÍTULO XVIII.- COMISIÓN PARITARIA DE INTERPRETACIÓN
ARTICULO 82º.- COMPOSICIÓN Y FUNCIONES.
ARTICULO 83º.- PROCEDIMIENTO.
ARTICULO 84.- CREDITO HORARIO PARA COMISIONES PARITARIAS.
CAPITULO XIX.- SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
ARTICULO 85º.- SOMETIMIENTO AL ASEC.
PRIMERA.- PAREJAS DE HECHO.
SEGUNDA.- GENERO NEUTRO.
TERCERA.- ACOSO SEXUAL.
Fuente: COMFIA- CCOO
Consultorio del juridico-convenios