Altitude uCI 7 ha sido elegida la Mejor solución outbound para contact center entre los 3.500 usuarios finales cualificados, pertenecientes a 83 compañías, que realizaron sus voto a través de ContactCenterWorld.com dentro de la edición anual de los premios Member´s Choice Awards.
Los criterios que alegaron los usuarios que participaron en la votación, se centraban en la facilidad de implementación, flexibilidad de adaptación a las necesidades del usuario y el soporte y mantenimiento.
La concesión de este galardón por parte de los usuarios finales es el resultado directo de la satisfacción de nuestros clientes. Es una opinión muy importante para nosotros. Es un incentivo para mantener el diálogo habitual con nuestros clientes, que es una clave esencial de nuestra cultura empresarial, afirma Gastâo Taveira, CEO de Altitude Software .
Lo que se pretende realmente con este premio es otorgar el reconocimiento de aquellas empresas para las que el cliente es una prioridad. El cliente siempre es lo primero y este premio distingue, realmente, a aquellas compañías que mantienen un excepcional liderazgo y un foco claro en sus clientes, afirmó Raj Wadhwani, Editor Jefe deContactCenterWorld.com .
Altitude Software es uno de los principales proveedores de servicios de contact center y con Altitude uCI 7, utilizado en miles de posiciones de agente en el mundo, ha logrado una herramienta flexible y potente conocida por su capacidad para proporcionar un rápido Retorno de la Inversión e incrementar la efectividad operacional en el contact center. La solución Outbound duplica la productividad de los agentes, por lo que ha sido implementada en los mayores proveedores de servicios CRM de Europa.
La Solución Outbound Call Management de Altitude está basada en un software marcador que puede proporcionar todos los beneficios de la marcación saliente, combinada con la flexibilidad de adaptarse rápida y fácilmente a los cambios que imponen las necesidades del negocio. Incorpora, además, todos los modos paso a paso, incluida una potente capacidad de marcación predictiva, así como la gestión de campañas y de listas, monitorización en tiempo real y reporting .
2005-03-04
http://www.altitude.es/home.htm
En Foco – Opinión