La ciudad de Amsterdam acogió los dias 21 y 22 de Febrero, la quinta edición del European Contact Center Exchange. El encuentro anual, con participación sujeta a invitación, buscó crear un espacio en el que se dieran cita el intercambio de ideas, la comparación de la calidad y funcionamiento de las respectivas operaciones, desarrollando contactos, y la exposición de casos prácticos y mejora de los procesos de negocio en los Centros de Contacto. El Programa completo de la quinta edición del European Contact Center Exchange pode ser consultado aquí.
Con participación activa en este evento, en calidad de Report Writer, el Portal Centro de Contacto y Contact Institute, realizan un Executive Digest el día 16 de marzo, en el Hotel Tivoli Tejo, para presentar de una forma condensada las principales conclusiones, tendencias y temáticas discutidas en este encuentro.
Executive Digest – Agenda
El Executive Digest será realizado el día 16 de marzo, en el Hotel Tivoli Tejo, de las 14.00 a las 18.00 horas.
La recepción y entrega de la documentación será realizada en el espacio de tiempo entre las 14.00 y las 14.30 horas, comenzando la Sesión a las 14,30 y terminando a las 18.00 horas.
Executive Digest Coordinación Pedagógica y Moderación
La Coordinación del Executive Digest será realizada por Catarina Rodrigues, Editora del Europe Contact Center y responsable de la producción del Europe Contact Center Exchange Report.
La Moderación del Debate final será realizada por Manuel Melo, Director del Portal Centro de Contacto y del Contact Institute.
La Ficha Técnica puede consultarse aquí.
Executive Digest Condiciones de Participación e Inscripción
La participación está reservada a entidades con inscripción previa confirmada.
La inscripción podrá realizarse en el teléfono 707 282 707, con confirmación posterior para el telefax 707 292 707 o para el E-mail: executivetraining@contactinstitute.com.
Valor de Inscripción Individual:
– Entidades de la Administración Pública Central, Regional o Local: 119 Euros por Participante
– Empresas Privadas o Empresas Públicas: 238 Euros por Participante.
Executive Digest Centro de Información e Inscripción
Para Informaciones adicionales o para proceder al Registro de la Inscripción, contactar con el Secretariado de la Conferencia,
– en el Teléfono 707 282 707,
– en el TeleFax 707 292 707 o
– en el E-mail: executivetraining@contactinstitute.com.
LOCAL
Hotel Tivoli Tejo -Parque de las Naciones, Lisboa.
En Foco – Producto