Tener la capacidad de atender 16 llamadas de forma simultánea, y en múltiples idiomas, es el principal atractivo que presenta la nueva versión de Habla! 2.0. Un sistema ideado por Comunycarse, empresa especializada en soluciones de voz para la mejora de las relaciones en los Servicios de Atención al Cliente, que trabaja 24 horas al día durante los 7 díasde la semana.
Habla! 2.0. se presenta como un sistema, además de agil, inteligente; ya que soporta tarjetas digitales e integra a empresas pertenecientes a un mismo grupo sin necesidad de que el llamante lo sepa, permite a cualquier persona que llame desde fuera no tener que recordar el número de la extensión o usar las teclas del teléfono, y basta con decir el nombre de la persona o departamento para ser transferido.
Habla! 2.0. tiene la capacidad de adaptarse sin problemas a diversos sectores. Así, en la atención hospitalaria permite trasferir llamadas sin necesidad de intervención humana, de forma automatizada y sin saturar la centralita. O en áreas como la Administración Pública o las Universidades, puede reconocer llamadas que soliciten un servicio de información o que pretendan hablar con una determinada persona.
Además de una mayor calidad en el Servicio de Atención Telefónica, el renovado sistema de Comunycarse se basa en la sencillez al usar la voz y el lenguaje natural; e incluso es capaz de reconocer diferentes tipos de acentos o de eliminar palabras. También es económico, ya que reduce el coste de personal, permitiendo que cada empleado pued disponer de su propia extensión.
2005-02-04
http://comunycarse.com
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