Con la intención de llevar a cabo un ambicioso proyecto para 2.000 nuevos suscriptores, Quintiles apuesta por los servicios CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce.com, que ayudan a las empresas a gestionar la información de los clientes.
Quintiles es una empresa que proporciona, a nivel mundial, información, tecnología y servicios para desarrollar más rápidamante nuevos fármacos. Como proveedor de servicios de Marketing y Ventas, se sirve de los servicios CRM de Salesforce.com para mejorar su posición de ventas y la relación con sus clientes.
Salesforce.com contó con varios rivales, pero la responsable de desarrollo de negocio de los sistemas de información en Quintiles, Georgina Morris, reconoce que fue la opción preferida: hemos realizado una evaluación rigurosa atendiendo a aspectos clave como la personalización, la funcionalidad, el coste, la arquitectura técnica y la visión. La solución bajo demanda de Salesforce.com fue la opción preferida por su bajo riesgo, su modelo de tecnología bajo demanda y su utilidad.
La unión entre Quintiles y Salesforce.com tiene su base, desde hace algo más de dos años, en Innovex. Una unidad de negocio de comercialización, que proporciona servicios comerciales y de marketing para asegurar una rápida introducción y el éxito de los productos farmacéuticos, biotecnología y aparatos médicos.
Quintiles sabe lo mucho que hay en juego en un mercado tan competitivo, por eso confían plenamente en las posibilidades de Salesforce.com para lograr sus objetivos. Nuestra propuesta es ofrecer un servicio más personalizado y construir relaciones duraderas con los clientes. Salesforce.com ayudará a nuestros esfuerzos de integración global ofreciendo una visión de 360 grados a nuestros clientes actuales y potenciales en cualquier momento, tanto si el personal trabaja de forma remota o en la propia oficina, aseguró Georgina Morris .
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