Pese a que el registro de “no llamadas” en Estados Unidos incluye ya a casi 55 millones de ciudadanos de este país que desean ser excluidas de las campañas de telemarketing, en la actualidad existen 51.000 quejas presentadas contra la compañías de telemarketing por no respetar este registro.
En las últimas fechas, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) pretende que la compañía telefónica AT&T pague una sanción de 780.000 dólares por realizar llamadas a 29 personas inscritas en el listado (10.000 dólares por llamada realizada).
La propia Comisión destaca que la investigación comenzó cuando la AT&T colaboraba con ellos en el análisis de las quejas de clientes realizadas en 2002 y descubrieron la existencia de 300 quejas relativas al registro realizadas en los últimos meses.
El Presidente de la FCC, Michael K.Powell, destaca que: “La acción de la FCC demuestra nuestra convicción para apoyar a los consumidores frente a las llamadas ilegales”.
Por otro lado, AT&T asevera que no ha tenido la oportunidad de estudiar la denuncia, aunque ya ha adelantado que las “no-llamadas” han tenido una “alta prioridad” e incluso “aconseja a sus clientes que se inscriban en el registro”.
Redacción Centro de Contacto
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10 – 11 – 2003