Mobitel se une a la lista de clientes europeos de Vignette como Telefónica Móviles, Vodafone, Amena, O2 y Telecom Italia Mobile.
Vignette Corp. ha experimentado un enorme crecimiento en la demanda de sus soluciones de gestión de contenidos y portales en el sector europeo de telefonía móvil. El último en unirse a la lista de clientes europeos ha sido Mobitel, la operadora móvil líder en Eslovenia. Las más importantes operadoras de telefonía móvil de Europa utilizan la tecnología de Vignette para ofrecer servicios de datos de gran valor añadido para los clientes, partners y empleados, de forma que se consigue incrementar la fidelidad del cliente, aumentar los ingresos medios por usuario, mejorar la reputación de las marcas y su productividad, al tiempo que se reducen los costes operativos. Entre los clientes europeos de telefonía móvil de Vignette se encuentran: Telefónica Móviles, Vodafone, Mobitel, O2 (antes Genie Internet), Telecom Italia Mobile (TIM), Turkcell, Amena y Mobilkom Austria.
Para proporcionar servicios de datos excelentes, las operadoras de móviles necesitan una potente y escalable plataforma de entrega, además de una adecuada red de partners de contenidos. Numerosas operadoras de móviles en el mundo han elegido Vignette porque proporciona un esquema único de gestión de contenidos y portales de fácil despliegue y gestión que, además, reduce los costes operativos y acelera el time to market. Tiene la escalabilidad necesaria para enfrentarse a las nuevas demandas por parte de los clientes y de los servicios de contenidos. Asimismo, cuenta con estándares abiertos y capacidad de integración. Vignette añade contenidos de múltiples proveedores y proporciona servicios personalizados a los clientes, de forma que éstos mejoran sustancialmente el uso de sus teléfonos móviles. Por medio de la analítica y de la tecnología de observación de Vignette, las operadoras pueden identificar las preferencias de los clientes y así proporcionarles los contenidos más relevantes para ellos. La solución es fácil de utilizar: los usuarios pueden modificar los contenidos sin la ayuda de especialistas en TI y los servicios se pueden ofrecer a través de cualquier dispositivo.
Desde el lanzamiento del portal para clientes de Vodafone España, con tecnología de Vignette, la operadora de móviles ha incrementado en 150.000 su número de clientes, ha conseguido un aumento del 7% en ingreso medio por usuario y ha integrado servicios de datos innovadores de más de 250 partners. Amena redujo el time to market de seis días a una hora, tras haber desplegado la solución de Vignette. La operadora líder en Europa O2 eligió la plataforma de portal de Vignette por su potente gestión de contenidos y por su capacidad de integración, así como por su impresionante time to market. El portal de O2 en el Reino Unido cuenta con más de 1,2 millones de usuarios registrados, mientras que su portal en Italia supera los 350.000 usuarios registrados. TIM utiliza la tecnología de Vignette para sus sitios web de Internet y de intranet, así como para su portal para proveedores.
“La diferenciación de servicios, ya sea para ofertas de entretenimiento como descargas de vídeo o música, o para facilitar el acceso de los clientes a sus facturas, es cada vez más importante en el mundo de las telecomunicaciones móviles” afirma Robert Lancaster, analista senior de Colaboración y Gestión de Contenidos en Yankee Group. “Los proveedores que consigan las más sólidas relaciones con los clientes son los que ganarán la batalla de la fidelidad de los mismos y del crecimiento en los ingresos. Los contenidos personalizados son un garante para la fidelidad del cliente al mejorar las experiencias de éste con la telefonía móvil y ello supone un gran diferenciador con respecto a otras operadoras de móviles. Una solución de portal y gestión de contenidos escalable, integrada y fácilmente desplegable es esencial para poder ofrecer todo ello.”
“Las operadoras de móviles cuentan ahora con una gran oportunidad para ganarse la confianza de sus clientes, al ofrecerles servicios de datos realmente emocionantes, interactivos y personalizados,” afirma Gonzalo Usandizaga, vicepresidente y director general de Vignette EMEA. “Estamos encantados de que Vignette pueda ayudar a sus clientes a proporcionar innovación y crecimiento en este mercado, con proyectos espectaculares como Vodafone Live! y el portal de Mobitel, lo que aporta valor añadido al cliente, crecimiento de los ingresos y reducciones de costes.”
Acerca de Vignette
Vignette (Nasdaq: VIGN) permite a las empresas lograr ventajas en tiempo real mediante la rápida construcción, implantación y optimización de aplicaciones basadas en la Web. Vignette soporta las aplicaciones web de más de 1.600 compañías y su sede se encuentra en Austin, Texas. Vignette tiene oficinas en América, Europa, Asia y Australia. Más información en http://www.vignette.com/.
Acerca de Vignette Ibérica
La filial para España y Portugal de Vignette Corporation inició sus actividades en el mes de abril del año 2000. Tiene oficinas en Madrid y Lisboa y emplea a 30 personas. En este tiempo, Vignette Ibérica ha firmado contratos con clientes como Terra, El Corte Inglés, SCH, Vodafone, Grupo Recoletos, Telefónica, Telefónica Móviles, Caja Madrid, la Junta de Andalucía, Banco Sabadell, ICEX, Mediapark, Ayuntamiento de Madrid, Ayuntamiento de Barcelona, Casa del Libro, Vizzavi, Zurich, Caixa Catalunya, Banco Espirito Santo, OniWay, Caixa Geral de Depósitos o Allianz.
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Benigno Rodríguez
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Fuente: Vignette
20 – 10 – 2003
Noticias – Notas de la Prensa