El principal proveedor de plataformas VoiceXML, entornos de desarrollo y herramientas para soluciones avanzadas basadas en la voz, VoiceGenie Technologies, ha hecho público el lanzamiento de la versión 6.0 de su plataforma abierta basada en estándares, la cual comporta además el lanzamiento de varias nuevas funciones.
Tal es el caso de un soporte para la última versión de la especificación VoiceXML, grabación completa de llamadas, incorporación de un cliente MRCP, soporte para más de catorce sistemas ASR-TTS y funcionalidad OAG (operación, administración y mantenimiento) mejorada con la incorporación de la Consola de Gestión VoiceGenie (VMC), un componente esencial de la plataforma de gestión de clústeres que aporta una interfaz basada en Internet potente e intuitiva para la administración en tiempo real, centralizada y exhaustiva de los despliegues de múltiples plataformas.
Hay que destacar como la plataforma VoiceGenie ha proporcionado la infraestructura necesaria a alguna de las mayores instalaciones VoiceXML 2.0 basadas en la voz utilizadas actualmente para responder a millones de llamadas de clientes cada día.
El vicepresidente de ingeniería de VoiceGenie, Adrian Lee-Kwen, destaca que “Las nuevas prestaciones soportadas por la versión 6.0 son consecuencia del acceso que tenemos al mayor conjunto de desarrolladores VoiceXML gracias a nuestros Talleres para Desarrolladores, así como a las aportaciones de más de cien empresas y operadores de telecomunicaciones de todo el mundo”, y añade, “La incorporación de la Consola de Gestión VoiceGenie proporciona un nivel de control sin precedentes para seguir el despliegue de VoiceGenie. Al proporcionar a los clientes un medio para monitorizar las actividades de sus sistemas desde un único lugar, y todo ello en tiempo real, pueden atender rápidamente a cualquier área que requiera atención inmediata. El soporte para catorce dispositivos ASR-TTS y la disponibilidad de herramientas de desarrollo reafirma nuestra visión de ofrecer la plataforma VoiceXML más avanzada de la industria para soluciones de voz sofisticadas”.
Redacción Centro de Contacto
redaccion@centrodecontacto.com
01 – 10 – 2003
Notícias