Según ha comunicado la propia empresa, Telefónica Móviles España (TME) ha desarrollado un acuerdo piloto con Intel, el fabricante de microprocesadores, a fin de facilitar la gestión de la fuerza de trabajo en movilidad con terminales PDA con tecnología Intel PCA accediendo a través de la red GPRS de la operadora española.
Un grupo de técnicos de campo de la compañía de definición e implantación de soluciones informáticas y comunicaciones Metrolico han sido equipados con estos terminales de tal modo que pueden agilizar los procesos de atención al cliente, mediante este proyecto situado en el marco del acuerdo entre TME e Intel.
Se trata de un proyecto cuyo objetivo es mejorar la comunicación y el servicio prestado al cliente, amén de aumentar la productividad y facilitar la asignación de recursos, y en el cual colaboran las citadas TME, Intel y Metrolico, además de Celesta y Andaira y Metrolico.
Redacción Centro de Contacto
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27 – 08 – 2003
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