El Hotel Eurobuilding será testigo el martes 17 de junio de la presentación por parte de la compañia española Presence Techology de sus soluciones para mejorar la competitividad de su Call/Contact Center.
Entre las interesantes presentaciones que tendrán lugar, hay que destacar sobremanera la realizada por José Luis Castaños, Director de Operaciones de Presence Technology, entre las 10 horas y 10.30 horas, la cual llevará como título “Mejora de la calidad y contención de costes. Soluciones para la competitividad de su Centro de Atención al Cliente, Integración CTI, Canales alternativos”
La agenda completa de este evento es la siguiente:
9.30h-10h Bienvenida y presentación del acuerdo entre T-Systems y Presence Technology
Alex Lacasta, Director de Marketing T-Systems Eltec
William Weber, Director General Presence Technology
10h-10.30h- Mejora de la calidad y contención de costes, un binomio posible para el Call/Contact Center: Soluciones para la competitividad de su Centro de Atención al Cliente, Integración CTI, Canales alternativos
Jose Luis Castaños, Director de Operaciones de Presence Technology
10.30h- 11h- Soluciones Globales de Comunicación T-Systems: Entornos Call Center / Contact Center, Portales de Voz y entornos distribuidos
José Luis Aroza Telephony&Voice Sales Specialist T-Systems Eltec
11h-11.30h Coffe break
11.30h-12.15h- Demostración en remoto de Presence CRM Optimizar con laboratorio T-Systems y agentes remotos
José Luis Aroza Telephony&Voice Sales Specialist T-Systems Eltec
12.15h-13h- Estudios del Caso. Ruegos y preguntas
José Luis Aroza Telephony&Voice Sales Specialist T-Systems Eltec
José Luis Castaños, Director de Operaciones Presence Technology
13h- Cierre y comida ligera
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