La empresa española Agents Inspired presenta humanation. Se trata de un sistema de personalización que utiliza herramientas propias de la inteligencia artificial para humanizar las relaciones de las empresas con sus clientes de manera efectiva y económica.
Como principal novedad de este nuevo sistema se puede destacar que permite un análisis del comportamiento cada uno de los consumidores de manera individual y subjetiva.
Que este análisis sea individual garantiza unos resultados enormemente más fiables que otros sistemas de personalización, basados tan sólo en cruces de datos, suposiciones y asignación de perfiles. Que sea subjetivo implica que los agentes inteligentes pueden prever con gran exactitud las reacciones de los consumidores ante determinados productos, ofertas y precios.
Los resultados que ofrece humanation, de este modo, permiten enfocar de manera mucho más efectiva las campañas de marketing; concretamente Agents Inspired basa su estrategia en garantizar un aumento de las ventas a través del incremento de la rotación de los activos.
Para Joseph Lluís de la Rosa,su fundador, la gran aportación de Agents Inspired es lo que él llama la segunda dimensión del ROI: ´Gracias a los criterios subjetivos en los que se basa humanation, nuestros clientes obtienen un incremento del margen comercial a través de lo que llamamos aspecto emocional del ROI´, que no es nada más la sensibilidad de cada consumidor a unos criterios subjetivos u otros, en función de su carácter único e individual.
Agents Inspired ofrece a las empresas, mediante esta nueva tecnología, un sistema ágil y económico de personalización que actúa directamente en la mejora de los márgenes comerciales.
A esto hay que unir que, a diferencia de los otros sistemas de personalización, cuyo coste depende del tamaño de la base de datos del cliente, Humanation permite cobrar sólo por los agentes que generan beneficio, con lo que el cliente consigue reducir los costes de sus programas de marketing.
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