Los próximos días 3 y 5 de junio, el líder tecnológico en soluciones de Contact Center, Altitude Software, presentará en Madrid y Barcelona respectivamente, su plataforma Altitude uCI 7 para Contact Centers durante unas jornadas dirigidas especialmente a aquellos ejecutivos, directores y gestores responsables de promover y liderar la estrategia o las iniciativas eCRM y de Contact Centers de sus organizaciones.
Altitude Software compartirá con todos los asistentes al evento su visión y know-how, además de analizar las tendencias actuales del sector de los Contact Center y de la Gestión de las Relaciones con los Clientes.
Al proporcionar un soporte integrado para las interacciones asistidas y de autoservicio (con independencia del canal de comunicación que se escoja), la plataforma Altitude uCI 7 representa un avance tecnológico en la Gestión de las Relaciones con el Cliente, además de aportar mayores facilidades de integración en el ámbito de los datos y aplicaciones de negocios con otros entornos y sistemas corporativos existentes – ERP y/o CRM como SAP, Siebel, Vantive, Clarify…-
A esto hay que unir como Altitude uCI release 7 permite alcanzar aun más rápidamente el retorno de la inversión (ROI) y posibilita la configuración de multi sites o Contact Centers Virtuales (VCC) dotados con diferentes PBAX-ACD desarrollados por diversos fabricantes. Por último, las nuevas funcionalidades de la release 7 permiten a las empresas alcanzar nuevos retos y mayores niveles de productividad, así como habilitar la implementación eficaz y real de las estrategias de CRM.
Lugares y fechas
– Día 3 de junio: Hotel Crowne Plaza Madrid City Centre, desde las 9:30 hasta las 13:30 horas.
– Día 5 de junio: Gran Hotel Havana de Barcelona.
Iván Vargas
ivan.vargas@centrodecontacto.com
En Foco – Producto