Tenovis, proveedor de soluciones en comunicación para empresas, ha presentado a sus principales clientes, en un acto en su sede social de Madrid, el nuevo terminal teléfono DECT D3 para empresas, caracterizado por su batería vibradora, manos libres de última generación y su reducidas dimensiones.
La forma ergonómica del terminal DECT D3 le convierte en la atracción en cualquier puesto de trabajo. Además, el terminal está protegido contra el polvo y el agua y está especialmente indicado para ambientes industriales. Otra de las características principales del DECT D3 es que además de recibir mensajes, la señalización de llamadas entrantes mediante la batería vibradora, permite escuchar las llamadas en las condiciones más adversas de ruido.
Otra novedad es la MEM Card, similar a las tarjetas de los teléfonos móviles GSM, que permiten usar los ajustes y listines telefónicos de un usuario desde cualquier terminal DECT de la empresa.
El kit de accesorios del DECT D3 incluye: cargador, cargador de sobremesa (recarga de terminal y una segunda batería a la vez), fuente de alimentación, pilas, MEM Card, fundas, auriculares, y Soft MEM Card para gestionar el listín telefónico desde el PC.
Además, Tenovis también explicó a sus clientes las otras soluciones que tienen para empresas de distintos tamaños.
Voz sobre IP – Comunicarse a través de una red
Tenovis ofrece numerosas soluciones para todo tipo de empresas con sistemas de comunicación Integral 5 y Communication Server Integral 55. Como terminales ofrece los teléfonos IP Integral T3IP en distintas configuraciones así como el teléfono supletorio S3.
Estos sistemas unen las ventajas de los conocidos sistemas RDSI y de la comunicación a través de Internet. La solución es ideal para la unión en red de distintas sedes o edificios, interconexión de usuarios móviles y creación de puestos de trabajo en casa. El ahorro de procesos y costes es más que considerable. Soluciones de valor añadido como Contact Center o Mensajería Unificada se instalan una sola vez en el servidor central dando servicio a todas las sedes de la compañía.
Call Center BCC Office dirigido a compañías de pequeño y mediano tamaño que deseen aprovechar todas las ventajas que los Call Center ofrecen para el contacto con los clientes. El BCC Office se puede incorporar a la compañía sin necesidad de cambios organizativos. BCC Office ofrece 10 categorías de acceso y la definición de varias prestaciones para los empleados, asegurándonos así de que el cliente será conectado con el agente libre que más se adapte a sus necesidades.
Los usuarios que estén registrados en la base de datos de la empresa serán identificados a partir de su número de teléfono, lo que permite al agente identificar al cliente. Si todos los agentes del Call Center están ocupados, las llamadas se mantienen en campos de espera, con típicos mensajes o música en espera de ser transferidos.
Una Administración centralizada permite evaluar en todo momento el rendimiento del Call Center, como por ejemplo volumen de llamadas entrantes, llamadas atendidas por cada agente o tiempo medio de espera antes de ser atendido.
La amplia oferta de servicios de Tenovis permite a las empresas concentrarse en su negocio principal, sin necesidad de dedicar recursos específicos para crear una infraestructura en comunicaciones. Tenovis se hace cargo de la infraestructura necesaria y del funcionamiento de la telefonía, e-mail, mensajería unificada, Internet, así como de la red.
Acerca de Tenovis
Tenovis surge de la fusión de Telenorma y Bosch Telecom. Sus más de 7.000 empleados atienden a 200.000 clientes en 82 centros de atención al cliente de toda Europa. Este proveedor de servicios ofrece soluciones para comunicaciones en la empresa inteligentes y de alto nivel de eficiencia, centradas sobre todo en la convergencia de las telecomunicaciones con Internet. Su espectro de productos abarca desde sistemas de telefonía, o soluciones para telefónica vía Internet a terminales para telehousing, servicios multimedia, centros de contacto de negocios, recursos para la externalización de servicios y soluciones específicas para determinados sectores de actividad. En el año 2000, Tenovis obtuvo unos ingresos aproximados de 1.000 millones de euros. Tenovis es propiedad de la firma americana de capital privado KKR (Kohlberg Kravis Roberts & Co.)
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09 – 05 – 2003
Noticias – Notas de la Prensa