Especializada en soluciones CRM en el sector de Retail
Symbol Technologies, Inc. (NYSE: SBL), líder mundial en soluciones móviles para la empresa, acaba de adquirir la compañía ImageWare Technologies. Esta compañía norteamericana está especializada en soluciones one-to-one para la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) y de software para soluciones personalizadas en el sector del retail como ImageMate, ImageWorks Enterprise, eSP y MyClientBook, muchas de ellas galardonadas con diversos premios
Los usuarios de este software pueden coordinar las ventas, actualizar el perfil de los clientes, revisar el historial de compras, comprobar tallas, hacer un seguimiento de los hábitos de compras, preferencias, hacer sugerencias, programar citas, e incluso enviar emails desde un dispositivo portátil Symbol. Este software también ofrece a los usuarios acceso a la información de compras y de clientes, clasificada y organizada para su mejor tratamiento, además de un amplio rango de herramientas para la automatización de ventas, asegurando así el máximo nivel de productividad.
Según Adam Petrovich, Vicepresidente de sistemas de retail en Symbol “la gran aportación de conocimiento y producto de ImageWare supone una ampliación de la iniciativa de Symbol para ofrecer soluciones de comercio móvil. Estas soluciones, integradas con algunas de nuestras recientes iniciativas en tecnología móvil de servicio al cliente y de hardware e infraestructura de nueva generación, nos permitirá ofrecer una valiosa propuesta de CRM en tienda. Además, creemos que puede haber oportunidades significativas en el área OEM que beneficiarán a nuestros partners con esta tecnología”.
La solución ImageWare se integrará con la oferta software de Symbol, incluyendo soluciones para punto de venta móvil, voz sobre IP y soluciones de pago móviles. Además, la integración de NET/XML/SOAP de nueva generación en ImageWare permite que esta tecnología coexista y comparta datos con soluciones para empresas, incluyendo POS, mercados y almacenes de datos, sistemas de comercialización y gestión de CMR centralizados.
Bryan Amaral, fundador y presidente ejecutivo de ImageWare, tras 20 años de experiencia en soluciones tecnológicas dentro del sector de retail, se ha incorporado a Symbol como vicepresidente de soluciones de fidelización en la División de Comercio Móvil para Retail. En resumen, el software de ImageWare integrado en los terminales portátiles de Symbol, junto con la red de área local inalámbrica y los escáners de código de barras, ofrecerá una solución completa para el comercio móvil.
Symbol Technologies, Inc (NYSE:SBL), fundada en 1975, es líder mundial en sistemas móviles seguros de transacción de datos que integran aplicaciones específicas para terminales portátiles con redes inalámbricas para voz y datos y captura de datos mediante código de barras. Los productos y servicios de Symbol contribuyen a incrementar la productividad y reducir los costes en mercados que van desde la distribución al transporte, la logística, la fabricación, paquetería y envío postal, administración pública, sanidad y educación.
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Symbol Technologies
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Franco Bendayan
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Fuente: Bendayan & Asociados
08-04-2003
Noticias – Notas de la Prensa