La compañía líder global en soluciones y servicios de red corporativos, Avaya, ha anunciado que Telefónica Sistemas ha obtenido el nivel de acreditación Silver por su continuado esfuerzo y dedicación como Business Partner de Avaya en España.
Telefónica Sistemas cuenta con más de 15 años de experiencia en soluciones de comunicaciones corporativas, y se ha convertido en una de las compañías españolas pioneras en proporcionar soluciones adaptadas a las necesidades de cada empresa para gestionar las relaciones con el cliente de una forma eficiente, organizada y rentable.
La certificación Silver de Avaya, garantiza una integración de calidad de todo el catálogo de soluciones Contact Center de Avaya entre las que encontramos: soluciones basadas en la plataforma Definity, sistema de gestión y estadísticas “Call Management System”, sistemas de mensajería unificada, soluciones Audix y e.Contact.
En palabras del Director de Canal de Distribución de Avaya, Luis Valenzuela: “De acuerdo con un reciente estudio de IDC , se prevé que en España el mercado CRM crecerá un 35 por ciento anual entre los años 2001 y 2004” y continúa “En Avaya apuntamos fuertemente hacia este mercado y estamos convencidos de que el éxito llegará de la mano de nuestros Business Partners. Por esta razón invertimos en nuestros socios con programas de apoyo, formación, soporte comercial, ayuda en marketing y apostamos por líneas de soluciones comercializadas en exclusiva por nuestros Partners”.
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