1165 — Comparativa de Webcontrol con otras soluciones de comunicación y colaboración on-line

Feb 20, 2003 | Conteúdos Em Espanhol

Es de fundamental importancia para cualquier empresa, estar en constante comunicación con sus clientes, proveedores, empleados, administración, socios, etc.

Hoy en día, Internet nos permite establecer nuevos sistemas de comunicación y colaboración online; con el consiguiente ahorro de costes y tiempo.

Dialcom Networks ha desarrollado su plataforma Webcontrol, apoyándose en las ventajas que ofrece la red y basándose en las necesidades del mercado.

De esta forma, Webcontrol permite ofrecer asistencia y soporte online, tener acceso y control sobre un PC remoto, complementar prestaciones y cerrar operaciones, entre otras cosas. Todo ello desde cualquier entorno, ya sea Internet, Intranet o Extranet; adaptándose a las diferentes condiciones de conectividad que puedan darse.

A continuación comparamos la solución WEBCONTROL, de Dialcom Networks, frente a otras soluciones existentes en el mercado.

Ø Configuración de la red

Otras soluciones: El firewall / proxy deben ser configurados para la entrada de conexiones.

WEBCONTROL: No necesita configuración.

Ø ¿Cómo se hace la conexión cliente-agente?

Otras soluciones: Necesita saber la dirección IP o el nombre (URL) del destinatario. Eso puede ser complicado cuando el destinatario utiliza una IP variable (típico en conexiones por módem, cable o xDSL)

WEBCONTROL: Automáticamente.

Ø ¿Pueden conectarse ordenadores entre distintas redes privadas?

Otras soluciones: Sólo el ordenador que inicia la conexión puede estar en una red privada. El destinatario ha de tener una IP pública.

WEBCONTROL: Si.

Ø Si el ordenador está tras un proxy con autenticación

Otras soluciones: Sólo el ordenador que inicia la conexión puede estar en una red privada y ha de introducir manualmente los datos de salida por el proxy. El destinatario ha de tener una IP pública, no puede recibir una llamada a través de un proxy.

WEBCONTROL: Los programas son transparentes al usuario.

Ø Necesidades especiales de hardware

Otras soluciones: Módem y línea telefónica entrante, si el ordenador de destino está en una red privada o tras un proxy.

WEBCONTROL: Ninguna.

Ø Necesidad de software en el cliente

Otras soluciones: Necesita instalar manualmente software en ambos ordenadores.

WEBCONTROL: El software se instala y desinstala automáticamente, sin intervención manual.

Ø Necesidad de instalar Drivers en el cliente

Otras soluciones: Se ha de instalar drivers de dispositivos que pueden interferir con los del usuario.

WEBCONTROL: Ninguna

Ø Seguridad

Otras soluciones: El ordenador a controlar ha de tener permanentemente abiertos puertos de escucha. Esto facilita enormemente los ataques exteriores. Si se usa un módem, este ha de estar en auto-respuesta, lo que permite el acceso al ordenador obviando los filtros de seguridad corporativos.

WEBCONTROL: El servicio solo establece un canal encriptado contra un servidor autentificado en el momento de la conexión. Se cierra al terminar.

Ø Encriptación

Otras soluciones: Opcional. El usuario necesita saber la complicada configuración de los protocolos de seguridad.

WEBCONTROL: Encriptación Blowfish de 128 bits.

Ø Costes de conexión

Otras soluciones: En muchos casos se debe utilizar una llamada directa para conseguir saltar los firewall / proxy, incurriendo en un coste extra.

WEBCONTROL: Siempre se puede utilizar un acceso a Internet corporativo.

ACERCA DE DIALCOM NETWORKS

Dialcom Networks comienza a comercializar sus soluciones en septiembre del año 2001. Desarrolla plataformas de Software que posibilitan la Comunicación y la Colaboración en tiempo real en los entornos IP (Internet, Intranet, etc) y Satélite.
Sus soluciones están basadas en una arquitectura abierta, que se implementa, integra y escala según las necesidades de cada cliente.
La filosofía de las soluciones desarrolladas por Dialcom Networks, queda clara en su slogan:
“The Human Touch on the net”.

Puede ver el funcionamiento del sistema en www.dialcom.com

Para más información:
María Dolores Vélez
Relaciones Públicas y Comunicación
Tel: 91/640.37.02
mailto:velez@grupovecta.com

Fuente: Dialcom Networks

20-02-2003

Noticias – Notas de la Prensa