Entre el 13 y 20 marzo está teniendo lugar CeBIT 2002, la intensa semana que desde hace varios años se ha posicionado como la mayor y más importante feria mundial en el mundo de las telecomunicaciones.
CeBIT a lo largo del tiempo se ha conformado como un evento que no se puede perder, pues en él se pueden conocer y entender cuáles serán las novedades que en acontecerán en el sector.
Este año, CeBIT cuenta con la presencia de Point Centro de Contacto, S.L., empresa propietaria de www.centrodecontacto.com, que será protagonista sobre todo los días 18 y 19.
El día 18 se llevará a cabo “Making CC Business in Spain”, mientras que “Making CC Business in Latin America” tendrá será el día 19.
Se trata de dos interesantes presentaciones que correrán a cargo de Manuel Melo, Director General en Europa.
Información corporativa
Point Centro de Contacto S.L es la empresa propietaria de www.centrodecontacto.com, un proyecto pionero a nivel mundial que presenta ya resultados positivos. Para Manuel Melo, “www.centrodecontacto.com es una ventana hacia el universo de los datos, informaciones, conocimientos y prácticas de la actividad de los Centros de Comunicación y Contacto, abriendo un nuevo medio de divulgación on line y un punto de encuentro para las opiniones y experiencias de los profesionales y empresas del sector de los “Contact Center”, de las Telecomunicaciones y Correo y en General de las Telecomunicaciones, Multimedia y Tecnologías de la Información”.
En cuanto a los objetivos del portal se refiere, dentro del universo de los usuarios, se pueden destacar tres:
-Integrar toda la Comunidad Profesional en un mercado, dando a las 600 empresas que venden productos o servicios para esta actividad la posibilidad de participar en un centro de información abierto y permanente.
-Integrar todos los Recursos Humanos en la actividad de los Centros de Contacto, constituyendo una Comunidad Profesional de 150.000 personas.
-Proveer de información y servicios a las mayores compañías y grandes pymes en España (empezando por el universo de las 15.000 mayores empresas), posibilitando a sus distintos directivos – Dirección General, Dirección de Marketing, Dirección de Informática, Dirección de Telecomunicaciones y Direccion de Recursos Humanos- el acceso al mayor Centro de Información y Servicios sobre las actividades de los Centros de Contacto y Comunicación.
Programa completo de actividad de Point Center en CeBIT
13 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CeBIT – KICK OFF
14.00 – 16.00
CC INTERNATIONAL CASES – EUROPE MEETING
14 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CC STRUCTURES IN EUROPE
14.00 – 16.00
INTERCONTACT – CC IN PORTUGAL
15 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CC TELECOMUNICATION TECHNOLOGIES
14.00 – 16.00
MAKING CC BUSINESS IN BRAZIL
16 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CALL & CONTACT CENTER PROVIDERS IN EUROPE
14.00 – 16.00
CC & IT – EUROPE PRESS CENTER
17 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CALL & CONTACT CENTER WORLD PROVIDERS
14.00 – 16.00
CC MEDIA – EUROPE MEETING
18 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CC INFORMATION TECHNOLOGIES IN EUROPE
14.00 – 16.00
MAKING CC BUSINESS IN SPAIN
19 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CC HUMAN RESOURCES IN EUROPE
14.00 – 16.00
MAKING CC BUSINESS IN LATIN AMERICA
20 de marzo
8.00 – 10.00 – 12.00
CC PROCEDURES IN EUROPE
14.00 – 16.00
CC INVESTORS MEETING
21 de marzo HAYA
14.00 – 16.00
EUROPE CC – NETHERLANDS PRESS MEETING
22 de marzo PARIS
14.00 – 16.00
EUROPE CC – FRANCE PRESS MEETING
28 de marzo LISBOA
8.00 – 10.00 – 12.00
CEBIT – NEWS & RESULTS PRESENTATION
14.00 – 16.00
EXPOCONTACT + TELECOMPME
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