Notícias – Actualidade
3258 — O Princípio de Uma Bela Relação
Num artigo de opinião recente que dedica ao CRM, José Santos Coelho, director geral da Altitude Software Portugal, conclui que «também no caso das soluções de centros de contacto, só o casamento entre a boa tecnologia, a competência e a criatividade em serviço ao...
2970 — Amex Tarjetas, galardonada com el Premio a la Excelencia de la Calidad en el Call Center 2004
Izo System, Ifaes y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) decidieron que Amex Tarjetas merecía el premio CRC de Oro. Una distinción que reconoce la gestión telefónica de las organizaciones como referencia dentro del sector, y...
2969 — NextiraOne y Genesys crean una herramienta para evaluar Contact Centers
En menos de cinco minutos es posible tener una visión clara del futuro de un contact center. O por lo menos ese es el objetivo con el que NextiraOne y Genesys han creado un software gratuito bajo la denominación de Evaluador de Contact Center. Esta herramienta de...
1561 — New Contact Centre Development for Garlands
Garlands Call Centres has announced that it is creating a new Contact Centre Village at Preston Farm, Stockton-on-Tees. The Village will be made up of four new buildings, each with the capacity to house 250 people. Construction work is under way and the first of the...
1559 — Brooktrout and Comunycarse Partner to Develop the Voice and Speech Market in Spain and Portugal
The supplier of media processing and call control products, Brooktrout Technologies, has named Comunycarse its Value Added Distributor for Spain and Portugal. The partnership is said to provide developers of speech-enabled applications access to Brooktrouts...