Notícias – Actualidade
3361 — Empresas Europeias querem aumentar produtividade em 30% através de Centros de Contacto melhorados
«Os avanços na implementação de centros de contacto na Europa vão aumentar a produtividade em 30 por cento durante os próximos dois anos», revela uma análise de mercado recentemente realizada pela NextiraOne a nível Europeu. O relatório conclui que Multimédia, Centros...
1646 — Ericsson and Pannon GSM sign UMTS contract in Hungary
Ericsson was selected as supplier to build the first phase of the 3G mobile network for Telenor subsidiary, Pannon GSM. Under the contract, Ericsson will provide the infrastructure of the UMTS-based mobile system. Cooperation between the two companies will...
3036 — Cognos afianza su presencia en España tras la adquisición de Optima
El año ha comenzado para Cognos con una nueva compra que le asegura, tras adquirir la sede que Optima Analytical Solutions tenía en Madrid, su liderazgo en la Gestión del Rendimiento Corporativo (CPM) y sus canales de venta en España. Cognos, principal proveedor de...
3035 — Grupo Castilla crea soluciones BPM fruto de su alianza con Pectra Technology
El Grupo Castilla ha establecido una alianza estratégica con Pectra Technology, compañía de origen argentino, que le ha permitido crear una nueva línea de negocio de soluciones Business Process Management (BPM) que facilita la integración de aplicaciones, la...
3034 — Arion PPC contrata los servicios de Presence Technology para su servicio de Atención al Cliente
Arion People Phone Care (Arion PPC) ha optado por contratar una fórmula comercial innovadora que le permite pagar por uso según las necesidades específicas que su Contact Center tenga en cada momento. Y lo ha logrado instalando las soluciones CTI de Presence...