Quem lida com dezenas de clientes diariamente que o diga... a maior parte das pessoas não sabe o que é um tarifário, muito menos que tem um no telemóvel. Sugestões para alterar o "tarifário", para algum mais adaptado ao perfil do utilizador, são muitas vezes encaradas...

Serviço de Atendimento a Clientes: Cliente: Que quer dizer só chamadas de emergência? Assistente: Significa que o telemóvel da senhora não está a apanhar a rede da Optimus neste momento e só pode fazer chamadas de emergência! Cliente: Ai que alívio! Pensei que era uma...