El CRM está estrechamente ligado al funcionamiento de los call centers, que comienzan a ser renombrados como contact centers a medida que se suman canales de contacto con el cliente como el e-mail o el chat. Más de dos terceras partes de las interacciones entre...

Javier Leirado Campo, de 45 años, ha sido nombrado Director General de Schindler en España, Sucediendo en el cargo a José Ramón Agües, quien asumirá nuevas responsabilidades como Coordinador para Europa de los Proyectos Organizativos R03 del Grupo Schindler. Leirado,...

La operadora de Telecomunicaciones e Internet de calidad para empresas, Colt, ha presentado en Portal Point 2002 su nuevo servicio de Números Novecientos (900, 901, 902 y 906) basados en Red Inteligente: COLT Business 900. El nuevo servicio aporta una alta...

Para atender la creciente demanda de información a cerca de las herramientas disponibles en el mercado para renovar y mejorar la gestión de empresa (atención al cliente, contactos con filiares, gestión interna, ventas..); Brindando así mismo la oportunidad a los...

Bernie Ebbers, Presidente de Worldcom, la compañía estadounidense de telecomunicaciones , ha dimitido de su cargo y ha dejado su puesto a John Sigmore, actual vicepresidente del grupo, según informó la empresa. El diario The Wall Street Journal, explicó que los...