Conferência Internacional || «Centros Telefónicos e Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» || - Data: 25 de Outubro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e...

Conferência Nacional || «Centros de Video - Video-Comunicação, Video-Vigilância e Video-Operação» || - Data: 23 de Setembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...

Seminário || «Workforce Management - Gestão de Recursos Humanos em Centros Telefónicos e Centros de Comunicação» - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || - Data: 24 de Junho de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação -...

Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico - Gestão Integrada do Relacionamento» || - Data: 17 de Junho de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...

Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» || - Data: 27 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de...