A fin de incrementar la capacidad de desarrollo de aplicaciones y fortalecer el soporte al cliente mediante la externalización de recursos para complementar sus capacidades internas, la multinacional sueca especializada en soluciones integradas de gestión y aplicaciones e-business Intentia, ha firmado dos acuerdos con IBM Suecia y Symphony Services
Se concretan, de este modo, las intenciones manifestadas el pasado mes de febrero, cuando las tres compañías comunicaron su compromiso por alcanzar una alianza en este sentido.
Hay que destacar como IBM proporcionará a Intentia según estos acuerdos- recursos para el desarrollo de productos, mientras que Symphony Services facilitará tanto el desarrollo de productos como medios para dar apoyo técnico a clientes. Ambos contratos tendrán una duración inicial de cinco años.
A este respecto, Bertrand Sciard, CEO de Intentia International, destaca que Intentia ha elegido a IBM y Symphony Services después de un extenso proceso de selección. El acuerdo nos dará acceso a un amplio y significativo número de recursos en el ámbito del desarrollo de aplicaciones y el soporte a clientes, áreas ambas de gran importancia para Intentia y para nuestros clientes. Esperamos que estos acuerdos nos permitan lograr significativas mejoras de calidad y un mejor servicio al cliente sin que ello suponga incrementar el gasto en el desarrollo de productos y en el apoyo a nuestros usuarios
Es importante señalar como los citados acuerdos anunciados forman parte del plan de optimización de negocio aprobado en julio del pasado año. Además, dichos acuerdos supondrán la reorganización de las áreas de desarrollo y soporte técnico de Intentia.
01-06-2005
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