La investigación realizada por los Mobeon Labs, división propia de Mobeon, el especialista sueco en mensajería móvil, refleja que la mayoría de los jóvenes de entre 16 y 19 años se muestran satisfechos con los servicios de mensajería tradicionales y sencillos, como lo son los SMS y el buzón de voz.
Otro de los detalles puestos al descubierto por este estudio, y que resulta preocupante para los vendedores de móviles que luchan por ese segmento del mercado, es que la mayoría de los jóvenes poseen un escaso conocimiento de la gama de servicios que ofrecen los operadores y que tienen dificultades para diferenciar entre distintos competidores.
Con el resultado de esta investigación, Mobeon pretende mejorar algunos aspectos cara al desarrollo de productos y del soporte a los clientes, para seguir ofreciéndoles servicios de valor e interés, así como a sus clientes finales.
Está claro que la industria ha malinterpretado las actitudes de la gente joven hacia los teléfono móviles , dice Birgitta Olson, directora de Mobeon Labs .Los jóvenes quieren mantener la facilidad y sencillez de las llamadas de voz y los SMS en un teléfono de moda que refleje su personalidad, añade.
Para Olson , los operadores deberían ser también conscientes de que la mayoría de las personas eligen un teléfono por encima del operador, ya que tienen un escaso conocimiento de las ofertas que hay en el mercado. Lo vendedores se ahorrarán trabajo, si primero convenciesen a los consumidores de que realmente necesitan nuevas tecnologías móviles, y segundo, diferenciasen sus productos de los competidores.
Buscamos la generación Yo: un grupo de edad determinada que demanda vías sencillas de mantener el contacto de forma constante. Quieren quedar, cotillear con sus amigos o mantener informados a sus padres. ¿Por qué enviar un vídeo cuándo puedes enviar un rápido mensaje de texto en segundos?, recalca la directora de Mobeon Labs .
2005-02-07
Noticias – Industria