El proveedor de servicios de comunicación Tenovis ha ampliado su rango de productos y servicios convergentes. Tanto es así que en la feria CeBIT la firma alemana presenta su servidor de comunicaciones Integral 55 Compact junto a un interface XML para terminales, reforzando su liderazgo en este campo.
Integral 55 Compact
Con la nueva Integral 55 Compact las sucursales de una empresa se pueden unir a la sede central mediante una línea permanente o con líneas dedicadas a ello, formando una red IP.
El sistema ofrece el mismo rango de prestaciones y aplicaciones que ofrece el sistema Integral 55, desarrollado para soluciones más complejas. Integral 55 Compact abarca conexiones analógicas, digitales o IP, integradas junto a una solución DECT. Existe una herramienta de administración del sistema, que está desarrollada bajo la tecnología compacta de 19 con 3 UA´s. Se suministra para su montaje mural, en mesa, o autónomo.
Interface XML
Los terminales RDSI e IP que componen la familia Integral T3 se pueden equipar con un interface XML, que facilita su integración con las aplicaciones propias de cada cliente. Estas aplicaciones se pueden manejar cómodamente mediante el uso de un interface gráfico en el display del teléfono, similar a un navegador web. Esta solución está diseñada tanto para terminales IP como RDSI.
Call Centers y Mensajería unificada
En Hannover, Tenovis presenta también la versión 1.5 de su conocida solución de mensajería C3000, que incorpora interfaces IP y RDSI. El sistema se puede conectar a la mayoría de los fabricantes. La nueva version admite Exchange Server 2003.
Más allá, la última version 3.2 del Business Call Center admite diferentes entornos de trabajo, desde puestos RDSI tradicionales hasta agentes IP.
Redacción Centro de Contacto
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22 – 04 – 2004
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