· La nueva numeración que se adoptará será 803 para servicios exclusivos de adultos, 806 para ocio y entretenimiento y 807 para servicios profesionales
· El nuevo Código de Conducta y Clasificación de los servicios de tarificación adicional se implantará de forma progresiva y será obligatorio a partir del 1 octubre de 2003
La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA) aprobó ayer el nuevo Código de Conducta y Clasificación en virtud del cual se sustituirán los prefijos 906 y 903 a través de los cuales se prestan servicios a través del teléfono. El objetivo que se persigue es la protección de la infancia y la juventud, así como los derechos de los consumidores.
Los nuevos prefijos que se adoptarán a partir de ahora serán 803,806 y 807.
Se prevé que la nueva numeración se vaya adoptando progresivamente una vez que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información apruebe una Resolución que ordenará, entre otras cosas, el cambio de los prefijos viejos a los nuevos. Este cambio también ha previsto el proceso de actualización de los contratos entre prestadores de servicios y operadores. La fecha tope que se ha fijado para la utilización obligatoria de la nueva marcación es a partir de 1 de octubre de 2003.
SERVICIOS DIFERENCIADOS
Cada uno de los prefijos corresponde a una modalidad de servicio diferente. Así, el 803 será de uso exclusivo para personas mayores de 18 años, a través del cual se prestarán todos aquellos servicios que por su forma publicitaria o presentación, difundan contenidos eróticos y pornográficos, así como palabras mal sonantes u obscenas. Estarán adscritos asimismo a este prefijo los servicios cuyo contenido exalten valores u opiniones morales, éticas, religiosas e ideológicas.
El Código 806 recogerá los servicios de ocio y entretenimiento y deberán indicar la edad aconsejable para el uso de cada uno de ellos. Aquí se aglutinarán todas aquellas actividades que tengan por objeto la diversión, la distracción, pasatiempos; el juego o el azar, grupo en los que se incluirán los concursos y los sorteos que legalmente se puedan ofrecer bajo este sistema; y por último los servicios de contenido esotérico, astrológico, adivinación, cartomancia y/o predicción del futuro por otros medios.
Por lo que respecta al prefijo 807, ofertará los servicios profesionales, actividades empresariales, profesionales o artísticas, que estén vinculadas a la obligatoriedad de una colegiación, o que para el ejercicio de las mismas se requiera estar en posesión de un título homologado.
NUEVA REGLAMENTACIÓN
La reglamentación que acompaña a este nuevo Código de Conducta y Clasificación establece las siguientes obligaciones para los prestadores del servicio. En primer lugar, el ciudadano tendrá la posibilidad de pedir al operador la desconexión de estos servicios de tarificación adicional, actuación que deberá ser realizada en el plazo máximo de 10 días.
COSTES ESPECIFICADOS
Asimismo se deberá informar al usuario del precio máximo por minuto de llamada e impuestos incluidos, antes de comenzar a utilizar el servicio, y también de los costes en distintos días y franjas horarias. En el caso de publicitarse el servicio, tanto en carteles comerciales como en soporte audiovisual, los precios deberán presentarse de forma estática en caracteres adecuados para su perfecta visualización.
Los servicios serán más caros cuanto más alto sea el dígito que sigue el prefijo. Así, el coste de la llamada desde un teléfono fijo puede variar de los 0,35 a los 3,15 euros por minuto, o de 0,65 a 3,45 si se realiza desde un móvil.
Otra información que deberá facilitar el prestador del servicio es su identificación, bien sea el nombre de la persona física o jurídica titular del servicio o la identificación de su domicilio a efectos de notificación.
TIEMPOS LIMITADOS
El tiempo máximo estipulado para el uso de servicios de tarificación adicional será de 30 minutos, aunque en el caso de la infancia y la juventud se cortará automáticamente a los 8 minutos y sólo se podrá acceder previo consentimiento de los padres o tutores. Este servicio se prestará de 8 a 24 horas.
En el caso de los concursos o sorteos no tendrán una duración superior a los 5 minutos, y la Comisión de Supervisión está facultada para acotar la duración del mismo en función del tipo de prestación que se trate.
CONTROL AL ACCESO DE MENORES
El prestador de los servicios controlará mediante los sistemas pertinentes, que los demandantes de estos servicios no sean menores de 18 años, así deberá advertirlo con una indicación obligatoria que rezará “Sólo para mayores de 18 años”.
Sólo se podrá insertar publicidad en televisión y radio entre las 24 y las 7 horas, y en revistas o publicaciones dedicadas a adultos, anuncios clasificados o por palabras en los periódicos de ámbito nacional o local, sin representación icónica ni referencia argumental obscena.
DENUNCIAS
Por último, el operador está obligado a aplicar todos los recursos técnicos y humanos para eliminar todo tiempo de espera innecesario al usuario, cuyo incumplimiento podrá ser denunciado ante la Comisión de Supervisión y a través del Sistema Arbitral de Consumo. Desde su creación, en julio de este año, la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional ha tramitado 58 expedientes.
RECLAMACIONES POR LLAMADAS CON INTERNET
Por lo que se refiere a las denuncias presentadas contra la actuación de determinados prestadores de servicios de parificación adicional que operan a través de Internet, la Inspección de Telecomunicaciones ha constatado la imposibilidad de comprobar los incumplimientos del Código de Conducta, si no se tiene identificada la página web desde la que se ha accedido al número de parificación adicional.
Por ello, se ha pedido a los denunciantes que amplíen la denuncia identificando la página web, para constatar los incumplimientos y proceder en consecuencia a las órdenes de corte de los números que procedan.
En los supuestos de reiteración y consiguientes cortes de números repetitivos en servicios prestados a través de Internet, se aplicará el Régimen sancionador de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
APERTURA DE EXPEDIENTES
El Ministerio de Ciencia y Tecnología ha llevado a cabo un seguimiento del cumplimiento que hacen los operadores de la obligación de informar a los usuarios del derecho que tienen a desconectarse de este tipo de números. Y se ha constatado que algunos operadores no están dando esta información a los usuarios y se van a iniciar los correspondientes expedientes sancionadores.
CSSTA
La presidencia de la Comisión de Supervisión corresponde al Ministerio de Ciencia y Tecnología, mientras que la vicepresidencia la ostenta el Ministerio de Sanidad y Consumo, a través del Instituto Nacional de Consumo. De ella también forman parte, los ministerios del Interior, Trabajo y Asuntos Sociales, Educación y Cultura, un representante de las Comunidades Autónomas, el Consejo de Consumidores y Usuarios, las asociaciones representativas de los operadores de telecomunicaciones y los prestadores de servicios de tarificación adicional.
Su labor fundamental, a parte de la elaboración de normas en este campo, es vigilar el cumplimento del Código de Conducta y Clasificación y dar asistencia a los denunciantes.
Fuente: Ministerio de Sanidad y Consumo
18-12-2002
Noticias – Notas de la Prensa