Durante su última asamblea, celebrada en el marco de la V Edición del Salón Call Center & CRM Solutions, la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto Con Clientes eligió nueva junta directiva y modificó sus estatutos para permitir la admisión de empresas del sector como miembros asociados, con lo que la AEECCC da un importante paso de apertura y crecimiento para consolidarse como referente del sector.
La AEECCC se fundó en abril de 2000, con cinco socios. Desde entonces, el perfil de los socios ha sido el de los directivos y responsables técnicos y de organización de Contact y Call Centers, más de un centenar en la actualidad, en representación de los secotres económicos clave, como banca, seguros, telecomunicaciones, servicios, administraciones públicas. Por ello, esta decisión supone un cambio importante en la dinámica y filosofía de su actividad.
A partir de ahora, las empresas que utilizan estos servicios, o que participan de algún modo en su desarrollo e implementación, podrán asociarse y con ello enviar sus técnicos a las reuniones, jornadas y grupos de trabajo organizados por la AEECCC, con lo cual se potenciará el intercambio de información y la propia Asociación podrá crecer tanto en número de miembros como en volumen de recursos, a la vez que se nutrirá de un bagaje técnico y estratégico muy importante, que contribuirá a potenciar sus actividades en el marco de un sector que crece a una media de más del 25% anual en nuestro país.
Estos cambios, además, equiparan la estructura y el funcionamiento de la AEECCC al de sus homólogas punteras a nivel europeo y resaltan la creciente importancia de la integración de los distintos actores para poder hacer frente a las demandas del mercado.
La nueva Junta Directiva, aprobada por mayoría en la Asamblea, queda formada por: José Luis Goytre (Presidente), Fernando Torres (Vicepresidente), Juan Carlos Rondeau (Secretario), Felipe Moreno (Tesorero) y los vocales, Jesús Soria y Antonio Cruz.
Por otra parte, la Asociación aprovechó también la V edición del Salón Call Center y CRM para celebrar diferentes actos, entre los que destacó el Taller “Pasos para el Montaje de un Call Center”
Federico Hernández Plasencia
federico.plasencia@centrodecontacto.com
03-12-2002
En Foco – Persona