La empresa líder en aplicaciones de reconocimiento de voz interactivo (IVR),Natural Vox, ha lanzado el editor gráfico GAP. Se trata de una herramienta novedosa y única en España que permite desarrollar de forma gráfica y sencilla aplicaciones de tecnología vocal con una gran calidad conversacional, incorporando reconocimiento del habla, síntesis de voz de alta calidad y las pantallas asociadas de la Operadora Transparente (OPA).
GAP ha sido desarrollado íntegramente por Natural Vox y permite ser utilizado incluso por personas no especializadas. En el proceso de elaboración de GAP han participado perfiles multidisciplinares que van desde ingenieros de Telecomunicaciones hasta lingüistas y locutores.
En palabras del Ingeniero Superior y director comercial y Marketing de Natural Vox, Raúl Díaz, Para entornos de Call Centers, el GAP constituye una herramienta indispensable para la gestión y el control de todos los procesos, ya que incorpora un programa encargado de supervisar, realizar estadísticas y monitorizar todos los recursos existentes en el sistema que incluye las herramientas y utilidades necesarias para definir las Aplicaciones -asignar y monitorizar unos recursos físicos y humanos determinados- y en definitiva para gestionar el Sistema de Telefonía Interactiva.
Es muy importante destacar que GAP permite desarrollar una aplicación completa, sin necesidad de grabar audio de forma inmediata, ya que sintetiza automáticamente los nuevos ficheros para poder disponer de la aplicación en el momento.
A posteriori, podrá complementarse la aplicación con nuevas grabaciones de audio natural.
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