Inauguración a 10 de Junio de la nueva Estructura Editorial y de la nueva plataforma tecnológica del Portal www.centrodecontacto.com – el Portal de la Comunidad de Profesionales de Centros de Atención Telefónica, Centros de Contacto, Centros de Telecomunicación, Centros de Comunicación Integrada, Telecomunicaciones y, en general, Tecnologías de la Información.
Después de un año y medio de trabajo y crecimiento continuo, el Portal Centro de Contacto inicia el día 10 de Junio la apertura de una nueva estructura editorial y una nueva plataforma tecnológica y operacional de edición de contenidos.
Entre otras, tres razones básicas explican la necesidad de proceder a una modernización tecnológica y editorial del Portal Centro de Contacto:
1º el crecimiento exponencial del universo de usuarios del portal y de entidades registradas;
2º el creciente volumen de contenidos publicados y la multiplicación del número de secciones temáticas y de grupos de trabajo especializado;
3º el éxito del proceso de internacionalización del portal, con apertura de Redacciones en Madrid (versión en castellano – países de lengua castellana) y en Marzo de 2003 durante CEBIT -en Hannover (versión en inglés – países de la Comunidad Europea).
Consolidado el estatuto de ‘medio’ digital y comprobado el modelo de negocio que permite su independencia financiera, el Portal Centro de Contacto abre ahora nuevos horizontes, asumiendo más responsabilidades y explorando nuevas oportunidades… ¡ haciendo además una inversión de futuro !
Novedades en el Portal Centro de Contacto a partir del día 10 de Junio
– Mayor rapidez de acceso y consulta de información, con una nueva plataforma de gestión de contenidos;
– Incorporación de un potente motor de búsqueda para la demanda específica de información;
– Simplificación estética y normalización del diseño para aumentar la navegabilidad y lectura;
– Reorganización de las secciones temáticas y de las categorías, adecuado a las preferencias de los lectores;
– Creación de nuevas columnas y secciones editoriales;
– Implementación de funcionalidades adicionales (foros asociados a secciones temáticas, posibilidad de valoración de los contenidos, tipologías de noticias para grupos específicos de usuarios, …);
– Implementación de nuevos servicios (Centro de Sondeos y Estudios de Mercado, Banco de Imágenes, Centro de Base de Datos, Centro de Prensa, …).
Con un reforzado equipo editorial, Centro de Contacto pasa a tener a partir del día 1 de Julio un Consejo Editorial y un conjunto de Grupos de Trabajo temáticos y Columnas de Opinión, con la colaboración y orientación de los principales especialistas en la comunidad de los Centros de Contacto y Comunicación en Portugal.
Sean Bienvenidos !!!
Manuel Melo
Dirección Editorial
E-mail: manuel.melo@centrodecontacto.com
Teléfono Móvil: + 351 966 555 000
P.D. Tres Agradecimientos especiales y un Aplauso…
Para todo el equipo editorial de Direct y de Point, así como para todas aquellas personas y entidades que, de una forma directa o indirecta, colaboran con el Portal y que – con un compromiso de excelencia de servicio y de calidad de información – nos ayudan a generar valor y a construir conocimiento para todas las instituciones y profesionales que comparten una visión y una misión: Centros de Contacto y Comunicación… ¡ Muchas Gracias !
Para todas las entidades que, de acuerdo con el Estatuto Editorial del Portal a lo largo de este año y medio de vida, han contribuido financieramente para su implementación – bien comprando contenidos, bien remunerando los servicios especiales de producción de estudios e informes, bien participando en las acciones de formación, bien contribuyendo con bienes en especie… ¡ Muchas Gracias !
Para todas las entidades que creen en el retorno de valor de inversión y que, bien a título de Publicidad o a título de Patrocinio, construyen el modelo de negocio del Portal – y en especial, a Alcatel e-Business Distribution, a Randstad, a Tutela, a ES Contact Center, a Siemens, a Acitel, a Head-Set, a CRH, a Adecco, a Memorandum, a Interacesso, a Sinfocall … ¡ Muchas Gracias !
Al equipo de MRNET – la empresa responsable de la implementación de la nueva plataforma tecnológica del Portal – y al equipo de Point e-Center – la empresa responsable del análisis y progreso funcional del Portal -, por todo el profesionalismo, rapidez y competitividad demostrados en esta ‘misión imposible’… ¡ Un merecido Aplauso !