A empresa Direct Hit, especialista na gestão e exploração de recursos operacionais em Centros de Atendimento, Centros de Contacto e Centros de Comunicação vai promover entre os meses de Setembro e Dezembro, em Lisboa, um Ciclo de Executive Briefings orientados aos profissionais que se movem neste sector.
A abertura destes encontros, a 28 de Setembro, ficará marcada pela realização de uma conferência, em parceria com a PT Contact, sobre a problemática de Externalização das Equipas de Vendas. Uma ocasião que servirá para se debaterem, por exemplo, os Modelos de Acção Comercial e Gestão Operacional mais adequados (consulte o programa).
Os encontros posteriores programados para os dias 12 e 26 de Outubro e 2, 3 e 9 de Novembro incidirão sobre as seguintes temáticas:
«Centro Financeiro – Financial Contact Centers»
«Centros de Aquisição, Retenção, Fidelização e Reconquista de Clientes»
«Gestão da Produção e Centros de Contacto»
«Centros de Atendimento e Contacto com o Cidadão – Portais, Linhas e Lojas»
«Centros Municipais – Serviços Municipais e Práticas de Relacionamento com os Munícipes»
«Centro do Consumidor – Práticas Europeias – Europe Citizen»
A participação nestes Briefings encontra-se reservada a todas as Entidades com Convite, sendo obrigatória a confirmação prévia de presença. Se desejar obter esclarecimentos adicionais ou efectuar a sua inscrição, clique aqui.
2006-09-12
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