A Altitude Software anunciou hoje um novo cliente, a CRM Middle East (CRM ME). A empresa de contact center em regime de outsourcing instalada no Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, implementou a galardoada solução Altitude uCI 7.1 para automatizar as campanhas de CRM e melhorar os níveis de serviço ao cliente.
Entre outros, a CRM ME representa o contact center da BMW no Médio Oriente, que é agora fornecido pela solução Altitude uCI. A empresa, que adoptou o novo sistema em Dezembro de 2005, tem melhorado significativamente o seu desempenho ao nível da produtividade do contact center .
Segundo Lina Zarifeh, directora geral da CRM Middle East, a Altitude uCI «garante uma grande flexibilidade e funcionalidade, que nos permitem dar respostas aos nossos clientes em tempo real». A implementação da solução de contact center da Altitude é «determinante» para os objectivos da empresa, cuja missão é melhorar a qualidade dos serviços dos seus clientes, concluiu.
2006-01-24
Em Foco – Pessoa