A Micro Focus, representada no mercado nacional pela Web Power, alcançou, pelo quarto ano consecutivo, o OMEGA NorthFace ScoreBoard Award, um prémio que reconhece os standards de serviço exemplares e o compromisso em exceder as expectativas do cliente.
Pelo quarto ano consecutivo, a OMEGA Management Group Corporation distinguiu a Micro Focus com este prémio tendo por base o seu desempenho de excelência no suporte técnico e na prestação de serviço ao cliente. Numa avaliação de mais de 50 empresas e mais de 300 projectos, de vários segmentos da indústria, a Micro Focus foi seleccionada como vencedora deste prémio graças à pontuação obtida (entre 4.0 e 5.0 pontos em todos os parâmetros da escala de satisfação do cliente). A equipa de vendas SupportLine da empresa ganhou o prémio, pela primeira vez este ano.
As equipas de suporte ao cliente Micro Focus, SupportLine e Development , «desempenharam um papel fundamental na obtenção deste prémio, graças à sua capacidade de empenhamento e ao seu trabalho de equipa na distribuição de um serviço ao cliente excepcional».
Para Richard J. Castellano, presidente do Customer Relationship Management Institute da OMEGA, empresas como a Micro Focus , que alcança, pelo quarto ano consecutivo, 5.0 pontos na escala de satisfação do cliente, estão assentes na fidelização do cliente, graças à sua visão centrada no cliente.
A OMEGA Management Group Corporation anunciará formalmente os vencedores dos prémios no seu Symposium for Customer Operations & Relationship Exposition (SCORE ) anual.
2005-09-26
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