Foi ontem oficialmente inaugurado, em Lisboa, o Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute), um Instituto de Formação, Treino e Desenvolvimento Pessoal para profissionais no universo das actividades dos Centros de Atendimento e Contacto, dos Centros de Venda e Acção Comercial e, em geral, dos centros de operação de comunicação integrada que suportam as acções de relacionamento com Clientes.
Na sequência deste lançamento, realizaram-se uma executive briefing intitulada ‘Financial Contact Center‘ e a Conferência ‘Metrics & Dashboards – Analitics for Contact Center Optimization‘. O Portal Centro de Contacto vai disponibilizar, na próxima semana, as apresentações integrais e cobertura fotográfica dos dois eventos.
2005-01-28
http://www.centrodecontacto.com/contactinstitute
Centro de Informação-ACTIVOS HUMANOS
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