O 4th Annual European Contact Centre Exchange é o único encontro pan-europeu concebido para profissionais de topo da área de contact centers que procuram proporcionar serviços de valor acrescentado à sua base instalada de clientes. Este é um encontro reservado a convidados e que irá mostrar como companhias de topo estão a gerir os seus contact centers a nível pan-europeu. O Europe Contact Center (ECC) tomará parte activa neste evento, participando como Media Partner e produzindo o relatório final do encontro.
Apenas os directores dos mais reputados contact centers europeus foram convidados a participar no encontro, a fim de debaterem questões de fundo a nível estratégico.
Presentes no evento, na qualidade de Moderadores em representação do ECC, estarão Manuel Melo (Managing Director) e Filipe Samora (Editor).
Os maiores líderes convidados incluem: ING Direct, Dexia Bank, LEGO, Swiss Post & Lloyds TSB.
O encontro proporcionará uma oportunidade para conhecer a estratégia dos Centros de Contacto em sectores de negócio avançados, como Finanças, Tecnologia, Telecoms, Utilities e Logística.
Agenda
Segunda, 1 de Março de 2004
Terça, 2 de Março de 2004
2004-02-25
Em Foco – Empresa