Potentes Capacidades de Analítica Conduziram ao Sucesso no Mercado e ao Aumento da Adesão do Cliente em 2002
LISBOA, 20 de Março de 2003 – A Siebel Systems, Inc . (NASDAQ: SEBL), o líder mundial em software de aplicações de CRM, anunciou que, com base nos seus resultados de 2002 e estimativas de mercado, a Siebel Systems é actualmente o fornecedor número 1 de aplicações de analítica para clientes. O Siebel Analytics 7, lançado no final de 2001, tornou-se a terceira maior linha de produtos da companhia, com mais de 200 novos clientes e receitas totais de 157 milhões de dólares em 2002, o que significa uma taxa de crescimento de mais de 230%, relativamente a 2001.
Em 2001, a Siebel Systems detectou a oportunidade de alargar a sua família de aplicações de marketing, serviços e vendas integradas, incluindo uma nova série de produtos para análise de dados do negócio e do cliente. Representando uma oportunidade de mercado em franco crescimento, estas aplicações analíticas permitem às organizações transformar dados de negócio e de clientes numa abordagem que suporta relações mais fortes e rentáveis com os clientes e possibilita decisões de negócio mais inteligentes. De acordo com estimativas dos analistas, espera-se que o mercado mundial de aplicações analíticas cresça de 2.6 mil milhões de dólares em 2001 para mais de 4.7 mil milhões de dólares em 2006, uma taxa de crescimento anual composta de mais de 15%.
Solução de Analítica Líder de Mercado
O Siebel Analytics melhora de um modo geral a eficácia organizacional e disponibiliza aos utilizadores uma inteligência actualizada do negócio e do cliente através de uma série de capacidades únicas, tais como:
· Analytics Everywhere Personalizada para a função de cada utilizador, incluindo executivos, gestores e colaboradores de front office, o Siebel Analytics disponibiliza uma visão do negócio e do cliente em todos os canais de comunicação. Com aplicações que alargam as funções do negócio, como vendas, serviço, marketing, produto e gestão de parcerias, o Siebel Analytics ajuda as organizações a optimizar as estratégias de vendas e de marketing, o mix de produtos, a performance de parceiros e os processos de serviço.
· Soluções de mercado específicas As aplicações Siebel Analytics são as únicas aplicações da sua categoria desenhadas para ir ao encontro dos requisitos únicos de mais de 20 sectores, como finanças, automóvel, comunicações, bens de consumo, ciências da vida, seguros e saúde. Ao potenciar estas aplicações verticais, as companhias podem, de uma forma mais rápida, implementar e obter um maior retorno do investimento.
· Passar de visão à acção em tempo real Intimamente integrada com as aplicações de CRM da Siebel, o Siebel Analytics permite aos utilizadores recolherem visões sobre os seus clientes e negócios e entrarem de imediato através do sistema operacional. Além disso, o sistema monitoriza continuamente métricas chave em toda a organização, detecta questões e oportunidades potenciais e disponibiliza aos utilizadores inteligência em tempo real, em qualquer dispositivo. Como resultado, os utilizadores podem imediatamente passar da visão para a acção, maximizando a eficácia e a produtividade.
· Plataforma Inteligente de Classe Empresarial A arquitectura da próxima geração do Siebel Analytics integra, de uma forma inteligente, informação a partir de armazéns de dados transaccionais, operacionais e analíticos, incluindo fontes Siebel e não-Siebel. Oferecendo escalabilidade, fiabilidade, facilidade de utilização e capacidades multi-língua inteligentes, o Siebel Analytics está desenhado unicamente para implementações globais nas grandes empresas.
Sobre a Siebel Systems
A Siebel Systems é o fornecedor líder de software de aplicações de eBusiness, permitindo às empresas vender, comercializar e manter as relações com os clientes através de vários canais e linhas de negócio. Com mais de 3500 clientes em todo o mundo, a Siebel Systems fornece um conjunto reconhecido das melhores práticas específicas de cada indústria, aplicações CRM e processos de negócio, fortalecendo as empresas na disponibilização ao cliente de experiências de qualidade
superior e no estabelecimento de relações mais rentáveis. Os escritórios de vendas e serviços da Siebel Systems estão localizados em mais de 28 países.
http://www.siebel.com
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