No âmbito do 4.º Salão de Call Centers e Soluções de CRM, a Nextira One, co-patrocinador do evento, apresentou as soluções topo de gama em software CTI – Communication Telephony Integration, da Genesys .
Segundo Fernando Madeira, gestor de produto da Nextira One, as soluções da Genesys destacam-se por ser costumizáveis, permitindo às empresas personalizar funcionalidades ao nível de serviços de Contact Centers e comunicações de voz.
A Nextira One, constituída a partir da aquisição, pela Platinum Equity, de todas as unidades Alcatel e-business Distribution, dedica-se à implementação de aplicações de Contact Center e soluções tecnológicas de convergência de voz e dados. Como distribuidor independente de soluções empresariais, a empresa desenvolve parcerias com fabricantes como a Genesys, Altitude Software ou Nice.
Por Gabriela Costa
(gabriela.costa@centrodecontacto.com)
2002-12-05
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