Desde sempre que a segurança é uma das principais preocupações a ter em conta quando se efectuam transacções com cartão, quer sejam presenciais, encomendas postais ou através da Internet.
Em épocas como o Natal e as Férias regista-se um grande aumento no número de transacções efectuadas com cartões de crédito e débito o que, consequentemente, se traduz num potencial aumento do número de possíveis fraudes.
Portugal dispõe de um dos mais baixos níveis de utilização fraudulenta de cartões, devido à existência de um sistema de prevenção considerado dos mais eficazes, no entanto, os tipos de fraudes estão a mudar, o que, para prevenir esta criminalidade, obriga a um constante esforço de investigação e desenvolvimento de ferramentas e sistemas de segurança.
Qualquer informação pessoal é um bem valioso, como tal todos os detentores e utilizadoes de cartões devem tomar medidas de precaução, de forma a evitar que tais fraudes aconteçam, pelo que, sempre que perder o seu cartão ou detectar que foi vitima de uma fraude, deve avisar imediatamente o seu banco.
Medidas de Segurança
– Mantenha a sua carteira sob a sua atenção;
– Assine sempre os seus cartões;
– Contacte a entidade emissora (por exemplo, o seu banco) sempre o cartão não chegue às suas mãos na data prevista;
– Nunca deite os seus talões Multibanco em caixotes do lixo públicos, mas se o fizer certifique-se de que inutiliza a zona onde está inscrito o número da sua conta bancária;
– Verifique os seus extractos bancários e de cartão de crédito com regularidade e, caso anote algum movimento anómalo, contacte urgentemente o seu banco;
– Nunca registe o seu número de conta, o seu PIN (Código Pessoal) ou qualquer outro dado de identificação em local de fácil acesso a terceiros;
– Nunca transmita os seus dados pessoais por via telefónica, a não ser que esteja seguro da legitimidade do seu interlocutor;
– Registe numa lista todos os contactos para onde deverá ligar caso perca ou lhe roubem o seu cartão e guarde-a num local seguro. Anote nesta lista os números dos seus cartões e as suas datas de validade;
– Contacte o seu banco sempre que o seu extracto bancário não chegue na data prevista.
Como prevenir a fraude durante a utilização do seu cartão:
– Mantenha o seu cartão sempre sob o seu campo de visão e certifique-se de que o cartão que lhe devolvem é o seu;
– Memorize as suas passwords e PINs para que não tenha que os escrever. Esteja atento para que ninguém veja enquanto os está a digitar;
– Nunca assine um recibo em branco;
– Guarde todos os recibos de pagamento para que possa fazer a prova dos pagamentos, caso venha a ser necessário. Nunca deite os recibos num caixote de lixo público, sem os inutilizar;
– Nunca forneça o seu número da conta por telefone, a não ser que tenha a certeza da legitimidade da chamada e do seu objectivo;
– Nunca forneça o seu número da conta ao telefone se não tiver iniciado a chamada;
– Evite dizer o seu número de conta do cartão em voz alta no acto da compra ou ao telefone, uma vez que alguém poderá ouvir.
Como prevenir a fraude numa transacção online:
– Assegure-se de que está a comprar num comerciante online de confiança.
– Guarde a sua informação pessoal nunca forneça a password que utiliza para aceder à Internet ou à sua conta online;
– Imprima e guarde em sítio seguro toda a informação sobre a transacção online;
– Certifique-se que o comerciante online tem disponíveis ferramentas de segurança correctas e eficazes.
A MasterCard International, enquanto empresa que representa uma das mais reconhecidas e respeitadas marcas de sistemas de pagamento em todo Mundo, tem um papel fundamental na prevenção da fraude e na criação de ferramentas que permitam efectuar transacções seguras.
Desde 1969, que a MasterCard tem vindo a criar programas de combate à fraude em colaboração com as instituições policiais dos vários países e com os principais players do mercado (banca e sistemas de processamento de transacções), de forma a aumentar a confiança dos consumidores e a a segurança nas transacções
Como tal, são realizados regularmente, em todo o mundo, Foruns sobre Segurança com o objectivo de trocar experiências sobre fraude e sobre os programas que estão a ser desenvolvidos.
Para além disso, foi criado o SAFE, centro onde se encontra reunida toda a informação sobre fraude e que suporta todos os programas desenvolvidos pela MasterCard que visam combater este tipo de crimes.
A migração para o Chip, a adopção do PIN (que já existe em Portugal há muito tempo mas que só agora está a ser introduzida em alguns países) e o projecto piloto Magneprint, que permite distinguir entre um cartão verdadeiro e um cartão falsificado, são alguns dos projectos que estão a ser desenvolvidos e implementados com o objectivo de travar os índices de fraude e que farão com que no futuro, muitas destas preocupações deixem de fazer sentido.
Tecnologias e Ferramentas de Prevenção contra a Fraude desenvolvidas pela MasterCard
MasterCard Site Date Protection Service TM Serviço que identifica possíveis vulnerabilidades nos sistemas dos acquirer e dos comerciantes e que faz recomendações para melhorar a sua segurança, a curto e longo prazo;
MasterCard Secure Payment Application (SPA TM) Solução inovadora que fornece aos comerciantes online um processo electrónico equivalente à assinatura, que permite verificar a autenticidade da identificação do detentor do cartão, antes da concretização da transacção;
Universal Cardholder Authentication Field (UCAF TM) – Standard universal que integra e transporta de forma segura os dados de identificação, e outros, dos detentores de cartões;
SET Secure Electronic Transaction TM – Protocolo que salvaguarda informação pessoal existente nos cartões de crédito e débito;
Card Validation Code Codigo de três digitos através do qual é possível verificar a identificação do detentor do cartão;
Risk Finder TM Sistema avançado de previsão de fraudes em tempo real;
AristionR Software que permite aos bancos definir um conjunto de parâmetros que permitem detectar situações indiciadoras de fraude;
Biometrics Técnica de identificação do detentor do cartão com recurso às suas características físicas (ex: impressão digital, voz, retina ocular);
Sobre a MasterCard International
Com mais de 25 mil instituições financeiras membros, a MasterCard oferece produtos e serviços para os consumidores e empresas, em 210 países e territórios. A MasterCard é líder em qualidade e inovação, oferecendo uma vasta gama de soluções de pagamento na vertente tradicional e virtual. A premiada campanha de publicidade Pricelessâ é neste momento, vista em 90 países e em 45 línguas, garantindo à MasterCard um espectro verdadeiramente global. Com mais de 28 milhões de terminais de aceitação, MasterCard é a marca aceite em mais locais e por mais estabelecimentos comerciais. No final do primeiro semestre de 2002, o volume bruto superou os 534 mil milhões de dólares. Para mais informações consultar
2002-12-03
http://www.mastercard.com
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