Lisboa, 25 de Outubro de 2002 Ao efectuar testes de rotina, nos Pocket PC e740, a Computers Systems Division da Toshiba Europe GmbH, detectou que existe a possibilidade de eventualmente ocorrer perda de informação armazenada, em alguns dos equipamentos, quando a bateria destes descarrega completamente ou é desligada do Pocket PC.
Apesar de não ter sido recebida nenhuma queixa por parte dos utilizadores, a Toshiba acredita que a forma mais prudente e responsável para assegurar um produto de qualidade e a integridade da informação dos utilizadores, é proceder à recolha voluntária e gratuita dos equipamentos com os números de série compreendidos entre 72014641L e 92041620L e efectuar as actualizações necessárias.
Os detentores dos Pocket PC e740 com os números de série supracitados, deverão entrar em contacto com o Centro de Atendimento Toshiba (CAT) através do número de telefone 707 265 265 ou pelo e-mail cat@toshiba.pt para obter esclarecimentos sobre o serviço de recolha. Embora o CAT dê todas as instruções sobre os procedimentos a efectuar, os utilizadores são fortemente aconselhados a fazer o backup da sua informação antes de entregarem os equipamentos.
Ao abrigo da garantia que suporta os Pocket PC e740, os equipamentos serão actualizados, testados e recondicionados, sem que seja imputado qualquer custo aos clientes. O tempo necessário para esta operação poderá levar até um máximo de 10 dias úteis. A Toshiba assegura, assim, ao utilizador que no final tem um equipamento completamente operacional e de qualidade.
Os utilizadores (detentores dos equipamentos com os números de série referidos) que optarem por continuar a utilizar os Pocket PC e740 poderão fazê-lo sem perderem dados, desde que observem os seguintes parâmetros: (1) nunca deixar que a bateria descarregue completamente; (2) nunca desligar a bateria do Pocket PC; (3) proceder a backups regulares da informação armazenada; e (4) ligar sempre o equipamento a uma fonte de alimentação externa antes de trocar a bateria.
Toshiba
A Toshiba Information Systems Portugal funciona como um escritório de representação da Toshiba Europe GmbH. A TISP tem como missão desenvolver e apoiar, em Portugal, os produtos e serviços para a área de soluções móveis.
A Computer Systems Division da Toshiba Europe GmbH é líder de vendas de soluções de computação móvel. Para além dos computadores portáteis, a Empresa disponibiliza ainda desktops e servidores na Europa, Middle East e África, sob a marca Toshiba. A Toshiba Europe GmbH é uma subsidiária da Toshiba Corporation, a oitava maior empresa de computadores e electrónica do mundo, com um volume de vendas consolidado de mais de 40 biliões de dólares (2001) e com um total de 176.000 funcionários a actuar em 221 subsidiárias.
Centro de Atendimento Toshiba CAT: 707 265 265
http://www.toshiba.pt
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