A Amdocs foi contactada pelo operador móvel indonésio Excelcom para fornecimento de software de gestão que suporte GSM, GPRS e serviços móveis.
A PT Excelcomindo Pratama (excelcom), um fornecedor indonésio de serviços móveis, seleccionou os sistemas Amdocs de gestão de clientes e facturação, nas soluções de pós-pagamento, PRM e CRM em tempo real. Tratar-se-á de uma plataforma de facturação e de CRM para os serviços GSM, GPRS e serviços móveis futuros.
A parceria tende a que a excelcom tenha uma visão unificada de todos os seus sistemas, procurando proporcionar preços flexíveis e pacotes de serviços a cerca de um milhão de assinantes empresariais e individuais.
A plataforma de facturação CRM (Gestão de Relações com Clientes) e PRM (Gestão de Relações com Parceiros) dirigida à excelcom será fornecida por um sistema de facturação e tratamento de clientes da Amdocs.
A excelcom conta ainda com a Amdocs Mobile, uma plataforma de facturação para os serviços da próxima geração. Este serviço tem como característica permitir eliminar sistemas redundantes de facturação e gerar uma visão geral do cliente, através das linhas de negócio.
O produto Amdocs Prepaid será outro adquirido pela excelcom para proporcionar aos clientes da empresa indonésia contas integradas de pré e pós-pagamento, incorporando funcionalidades de cálculo em tempo real.
Segundo um comunicado da Amdocs, o produto PRM procurará melhorar a eficiência da excelcom no que diz respeito à Gestão de Relações com Parceiros, e os produtos ClarifyCRM proporcionar um avançada funcionalidade de serviço ao cliente, no sentido de melhorar as relações pessoais com cada um.
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