A Cegoc – TEA tem uma experiência muito grande no domínio do automóvel através de um trabalho reconhecido junto das principais marcas mundiais representadas em Portugal.
A Cegoc desenvolveu vários projectos entre eles conta-se a criação de um call center dirigido ao sector automóvel, com o objectivo de ajudar os clientes e a rede e a responder a reclamações, desenvolver acções de telemarketing, apoiar a rede de concessionários e medir o grau de satisfação dos clientes ao nível da venda e do pós-venda.
Dada a especificidade do sector automóvel tem vindo a implementar uma estratégia de intervenção diferente, com modelos de formação e consultoria adaptadas a um mercado que se caracteriza por uma enorme competitividade e elevado rigor.
Em vez de receitas adaptaram os modelos de formação (indoor, outdoor ou assistida) de acordo com as necessidades dos clientes, sejam eles fabricantes, importadores ou concessionários.
Para mais informações consulte http://www.cegoc.pt ou clique em Link
http://www.cegoc.pt/06_cadernos/auto_callcenters.html
Em Foco – Projecto